RÉSERVATIONS ET DISPONIBILITÉS
Le moyen le plus simple de s’inscrire à un cours est de réserver en ligne. Les cours ne peuvent être payés en plusieurs fois ; le prix total du cours doit être réglé à l’avance.
Nos cours accueillent des adultes de tous âges et de toutes nationalités, des débutants aux confirmés. La plupart des cours ont une moyenne d’âge comprise entre 20 et 40 ans ; cependant, notre école compte aussi de nombreux élèves plus jeunes et plus âgés.
Pour les débutants (A1) uniquement : les inscriptions ne sont pas acceptées une fois le cours commencé.
Pour tous les autres niveaux (A2 à C1) : sous réserve de places disponibles, nous acceptons les inscriptions d’étudiants souhaitant rejoindre le cours après son début ; toutefois, aucun tarif réduit ne sera appliqué. Veuillez nous contacter par téléphone pour vérifier les disponibilités.
Envoyez-nous un courriel, un message WhatsApp ou appelez-nous et nous vous informerons de la disponibilité du cours qui vous intéresse.
Les cours en présentiel sont limités à 10 participants. Les cours pour débutants affichent généralement complet et les places sont rapidement réservées.
Un minimum de 4 participants est requis pour le maintien d’un cours collectif.
Dans le cas peu probable où ce nombre ne serait pas atteint, nous pourrions être amenés à reporter le début du cours ou à le fusionner avec un autre.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la section 1 de nos conditions générales.
Le plus tôt sera le mieux, car cela nous permettra de garantir un nombre suffisant d’inscriptions. Si ce nombre n’est pas atteint, nous pourrions être contraints d’annuler le cours, auquel cas il pourrait être retiré du site web.
Un courriel de confirmation de réservation et de paiement sera automatiquement envoyé à l’adresse que vous avez fournie lors de la réservation.
Les dates des vacances de Noël ainsi que des jours fériés nationaux et locaux sont publiées sur notre site web dès le début de chaque année. Le centre sera fermé ces jours-là et aucun remboursement ne sera effectué.
Les cours particuliers doivent être réglés au moins 7 jours calendaires avant leur début.
Veuillez également consulter nos conditions générales relatives aux cours particuliers.
INFORMATIONS SUR LE COURS
L’espagnol est utilisé autant que possible en cours, dès la première séance pour débutants. Cela permet aux étudiants de se familiariser avec la sonorité de la langue et d’améliorer leur apprentissage. Si l’expression orale est privilégiée, nos cours couvrent tous les aspects : compréhension orale, lecture, expression écrite et orale, sans oublier la grammaire et le vocabulaire.
Oui !
Les cours en présentiel ont lieu dans notre école située Calle Guardia Civil, 30-bajo à Valence, en Espagne.
Nous proposons également des cours en ligne via Zoom et d’autres plateformes.
Pour tirer le meilleur parti de ce cours, vous aurez besoin de :
– Une connexion internet fiable
– Un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone
– Une webcam (intégrée ou connectée à votre appareil)
– Un microphone (intégré à votre appareil) ou un casque audio.
La veille du cours, vous recevrez un courriel contenant toutes les informations de connexion nécessaires.
Pour tous les cours intensifs (20 heures par semaine) :
Séance du matin (du lundi au vendredi)
9h15 à 11h00 (cours)
11h00 à 11h15 (pause)
11h15 à 13h00 (cours – avec une pause de 5 minutes)
13h10 à 14h00 (conversation – facultative)
Séance de l’après-midi (du lundi au vendredi)
13h10 à 14h00 (conversation – facultative)
14h10 à 16h00 (cours)
16h00 à 16h15 (pause)
16h15 à 18h00 (cours – avec une pause de 5 minutes)
Pour tous les autres cours, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir les informations relatives à l’horaire.
Pour tous les cours intensifs (20 heures par semaine) :
Séance du matin (du lundi au vendredi)
9h15 à 11h00 (cours)
11h00 à 11h15 (pause)
11h15 à 13h00 (cours – avec une pause de 5 minutes)
13h10 à 14h00 (conversation – facultative)
Séance de l’après-midi (du lundi au vendredi)
13h10 à 14h00 (conversation – facultative)
14h10 à 16h00 (cours)
16h00 à 16h15 (pause)
16h15 à 18h00 (cours – avec une pause de 5 minutes)
Pour tous les autres cours, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir les informations relatives à l’horaire.
Il existe plusieurs façons de déterminer votre niveau. Nous vous recommandons tout d’abord de passer notre test de niveau en ligne. Cela vous aidera à choisir le cours qui vous convient le mieux. Répondez simplement au maximum de questions et soumettez-les. Les résultats vous donneront une indication de votre niveau (débutant, élémentaire, pré-intermédiaire, etc.).
Remarque importante : ce test est indicatif. Il nous permettra d’évaluer vos compétences grammaticales, mais ne reflète pas vos compétences orales. Pour une évaluation complète, nous organiserons un test d’expression orale par visioconférence ou le premier jour de cours.
Nous vous conseillons de consulter le contenu et les objectifs de chaque cours pour chaque niveau. Cela vous aidera à choisir l’option la plus adaptée à vos connaissances actuelles et à vos études antérieures. Nous vous recommandons également de consulter le guide du niveau de langue concerné, qui vous donnera une idée générale des normes internationales.
Nos professeurs, tous qualifiés, sont des locuteurs natifs.
La méthode la plus efficace pour apprendre ou perfectionner une langue est l’immersion. Même les explications grammaticales et lexicales complexes sont généralement données en espagnol. Rassurez-vous, nous n’aurons aucun mal à nous faire comprendre, même par les étudiants qui ne connaissent pas ou peu l’espagnol.
Oui, vous pouvez recevoir un certificat de fin de cours qui confirmera le nombre d’heures d’études suivies dans l’établissement, le cours suivi et le niveau atteint.
Les étudiants doivent assister à tous les cours prévus et prévenir l’enseignant en cas d’absence ou de retard. Un taux de présence de 75 % est requis pour obtenir l’un des certificats.
Si un élève manque 15 jours de cours consécutifs, aucun remboursement ne sera effectué et le cours sera annulé. Même en cas d’absence justifiée, prévenue suffisamment à l’avance et correctement communiquée (par courriel ou WhatsApp), l’école ne peut garantir le retour de l’élève dans le même groupe et/ou le même niveau qu’au moment de son absence.
Il est de la responsabilité de l’élève d’informer l’école au moins 5 jours avant sa date de retour. Afin de ne pas perturber la progression des élèves assidus, tout élève absent qui ne prévient pas de son retour risque de ne pouvoir réintégrer le cours qu’après notification de son retour éventuel, faute de place disponible dans les groupes.
Vous aurez des devoirs officiels pour chaque cours/séance, mais en plus, et particulièrement pour un cours intensif de 20 minutes, nous vous recommandons de consacrer 15 minutes supplémentaires par jour à l’étude personnelle.
Si, à la fin du premier cours, vous trouvez le contenu trop facile ou trop difficile, vous pouvez changer de cours. Parlez-en à votre professeur et contactez-nous. Nous examinerons votre situation et essaierons de vous inscrire dans un cours plus adapté à votre niveau.
Vous pouvez nous envoyer un courriel pour connaître le contenu du cours que vous avez manqué et les devoirs.
Veuillez nous en informer afin que nous puissions conseiller votre professeur.
Si votre professeur est malade pendant le cours, nous désignerons un remplaçant. Dans le cas contraire, le cours sera reporté et sa durée prolongée.
Le premier livre est inclus dans les frais de scolarité, uniquement pour le cours intensif de 20 heures.
Oui, nos cours particuliers sont personnalisés. Nous faisons notre possible pour programmer les cours à des horaires qui conviennent à l’élève. Les cours peuvent avoir lieu dans notre école ou en ligne. Nos professeurs adaptent le programme aux besoins spécifiques de chaque élève afin de l’aider à atteindre ses objectifs d’apprentissage.
Si cette option vous intéresse, veuillez nous contacter à l’adresse info@vivespanish.com. Nous vous invitons également à consulter nos conditions générales relatives aux cours particuliers.
Nous proposons des cours particuliers ou pour entreprises, du niveau débutant au niveau avancé, adaptés aux besoins spécifiques de nos clients et/ou à la langue de leur secteur d’activité. Notre équipe peut dispenser des cours de langue personnalisés dans notre école, sur votre lieu de travail ou en ligne. Si cette option vous intéresse, veuillez nous contacter à l’adresse info@vivespanish.com. Veuillez également consulter nos conditions générales pour les cours particuliers.
Si vous vous inscrivez à l’un de nos cours intensifs de 20 séances hebdomadaires, vous pourriez être admissible à un visa étudiant. Nous vous accompagnerons dans vos démarches. Après votre inscription, nous vous enverrons une lettre d’invitation. Ce document justifiera votre séjour en Espagne à des fins d’études. Toutefois, il est important de noter que l’inscription à un cours ne garantit pas l’obtention d’un visa étudiant auprès de l’ambassade. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter l’ambassade d’Espagne dans votre pays d’origine.
Chez Vive SPANISH, nous attendons de nos élèves qu’ils…
➢ prennent en main leur apprentissage.
➢ fassent preuve de respect envers les autres élèves, leurs professeurs et l’établissement.
➢ participent activement et avec enthousiasme en classe.
➢ relèvent avec enthousiasme les défis de l’apprentissage des langues ; ceci est essentiel pour maintenir une ambiance positive et conviviale en classe.
Pour cela, vous devez :
– assister aux cours
– pour les cours en ligne, activer votre caméra et votre micro (sauf autorisation du professeur)
– arriver à l’heure à tous les cours et revenir rapidement après les pauses
– utiliser la langue cible en classe
– être respectueux et poli envers les autres étudiants, en comprenant que chacun a un parcours et une culture différents et aura souvent des besoins différents des vôtres
– coopérer avec les autres étudiants
– respecter l’avis professionnel de votre professeur concernant votre niveau et vos progrès, et suivre ses conseils pour progresser plus rapidement
– écouter les autres étudiants et votre professeur sans les interrompre
– parler d’abord à votre professeur si vous rencontrez des difficultés avec le cours ou votre apprentissage
– suivre toutes les demandes de l’équipe de Vive SPANISH
Les cours en ligne ne sont enregistrés qu’à la demande de l’étudiant. Les cours en présentiel ne peuvent pas être enregistrés.
En cas de force majeure, comme un incendie, une inondation, une pandémie, une maladie infectieuse ou tout autre événement indépendant de notre volonté pouvant entraîner la fermeture de l’école, les frais de scolarité ne seront pas remboursés aux élèves, sauf à la discrétion de l’école et dans des circonstances exceptionnelles, auquel cas l’école pourra envisager de dédommager l’élève en lui proposant des cours particuliers.
Les étudiants ne sont pas assurés par Vive SPANISH contre les maladies, les accidents, le vol, les dommages ou la perte de leurs effets personnels. Par conséquent, l’école ne peut être tenue responsable dans ces cas.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la section 7 de nos conditions générales.
Pour les cours débutants (A1), la date de début peut être reportée, sous réserve de la date fixée par l’école. Les frais engagés seront reportés à une date ultérieure.
Pour tous les autres niveaux (A2 à C1) : la date de début peut être reportée si vous prévenez l’école au moins 7 jours avant le début du cours. Les frais engagés seront reportés à une date ultérieure.
PAIEMENTS ET RETOURS
Pour plus d’informations sur les annulations et les remboursements, veuillez consulter nos Conditions générales.
Non, vous devez payer la totalité du montant au moment de la réservation.
Toute annulation doit être notifiée par écrit à Vive SPANISH.
Pour toute annulation effectuée jusqu’à un mois avant le début du cours, Vive SPANISH remboursera l’intégralité des frais payés, à l’exception des frais d’inscription (60 €).
Si l’annulation intervient deux semaines (14 jours) ou moins avant le début du cours, Vive SPANISH ne remboursera ni les frais de cours ni les frais d’hébergement. Cependant, les étudiants pourront utiliser les heures de formation acquises ultérieurement, dans un délai d’un an.
Pour les cours prépayés (5 100 € par an ou avec des réductions spéciales), si un étudiant décide de se désinscrire, il doit en informer Vive SPANISH par écrit, en précisant les raisons de son désistement. À compter de cette date, l’étudiant aura la possibilité de récupérer les heures payées mais non utilisées dans un délai d’un an à compter de la date de la notification écrite. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera possible.
L’école se réserve le droit d’annuler des cours en cas d’effectifs insuffisants et de transférer les étudiants vers d’autres cours. En cas de transfert de ce type, tous les frais seront intégralement remboursés, à l’exception des frais d’inscription et des frais de visa, sur demande.
La seule condition d’annulation du cours est le refus de visa, selon la procédure décrite ci-dessous :
1. L’étudiant notifie le refus à l’établissement.
2. L’étudiant fait appel et, avec son accord, l’établissement adresse une lettre de recommandation à l’ambassade afin de faciliter l’obtention de son visa.
3. Si l’ambassade refuse à nouveau le visa, l’établissement remboursera 80 % des frais de cours après confirmation officielle du refus, à condition que l’étudiant ait déjà réglé sa formation. Toutefois, les frais d’inscription et de visa ne seront pas remboursés.
Si l’étudiant refuse de suivre les cours après avoir obtenu son visa étudiant, aucun remboursement ne sera effectué et l’établissement en informera l’ambassade d’Espagne. Aucun remboursement ne sera accordé si le refus est motivé par la présentation de faux documents ou d’allégations inexactes lors du dépôt de la demande, ou par une mauvaise foi (art. 39.9 b) 2 du décret royal), ou par d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Le seul motif d’annulation du cours est un refus de visa. La procédure suivante doit être respectée :
1. L’étudiant envoie la notification de refus à l’établissement.
2. L’étudiant fait appel. Avec son accord, l’établissement adresse une lettre de recommandation à l’ambassade afin de faciliter l’obtention de son visa.
3. Si l’ambassade refuse à nouveau le visa après cet appel, l’établissement remboursera 90 % des frais de cours (moins 60 € de frais d’inscription et 100 € de frais de lettre d’invitation) après confirmation officielle du refus.
Si l’étudiant ne se présente pas à l’établissement après avoir obtenu son visa étudiant, aucun remboursement ne sera effectué et l’établissement en informera l’ambassade d’Espagne. Aucun remboursement ne sera accordé si le refus est motivé par des raisons telles que « lors de la constitution du dossier, la présentation de faux documents ou d’allégations inexactes, ou la mauvaise foi » (art. 39.9 b 2 du décret royal), ou par d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si vous nous prévenez plus de 24 heures à l’avance, votre cours sera maintenu. Si vous nous prévenez moins de 24 heures à l’avance, le cours sera perdu et déduit du nombre total de cours réservés.
Toute annulation doit être communiquée par WhatsApp ou par e-mail en utilisant les coordonnées indiquées sur le site web.
Veuillez également consulter les conditions générales de nos cours particuliers.
Oui, les étudiants actuellement inscrits ont droit à une réduction fidélité de 10 % à condition que les réservations soient effectuées pendant ou à la fin d’un cours en cours.
