Merci de visiter le site web de vive SPANISH à l’adresse www.vivespanish.com. La raison sociale de vive SPANISH est GC. Mediterranean Services, S.L. ; il s’agit d’une société constituée en Espagne. L’adresse enregistrée de l’entreprise est Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valence, Espagne, et notre numéro de CIF est le B13948971. L’adresse de notre école est vive SPANISH, Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valence, Espagne.
En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
1. Disponibilité et nature du cours
Tout sera mis en œuvre pour t’affecter au cours de ton choix. Si le nombre d’inscriptions à un cours est insuffisant, l’école se réserve le droit de proposer un cours alternatif de valeur équivalente. Note que la confirmation définitive de ta participation au cours dépendra de la demande pour chaque niveau. Dans le cas improbable où vive SPANISH ne serait pas en mesure de dispenser le cours choisi par un étudiant, un cours alternatif de valeur équivalente lui sera proposé.
Si votre cours ne correspond pas à votre niveau, nous essaierons de vous placer, en fonction des disponibilités, dans une autre classe. Pour cela, nous devrons recevoir une notification écrite avant le dernier jour ouvrable de la première semaine du cours auquel vous êtes inscrit.
Les cours sont dispensés en ligne ou dans notre école. Consultez les pages spécifiques à chaque cours pour connaître les détails exacts. Les horaires des cours et le contenu des formations sont ceux annoncés sur le site web.
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Âge
L’âge minimum requis pour nos cours est de 18 ans. vive SPANISH se réserve le droit d’admettre des mineurs de moins de 18 ans dans ses cours, à condition que les évaluations des risques aient été effectuées et que les mesures de protection appropriées aient été mises en place. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser des groupes fermés pour des étudiants de tout âge. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, les présentes conditions prévalent sur toute autre communication.
Assiduité et vacances des élèves
Les étudiants doivent assister régulièrement à tous les cours programmés et prévenir en cas d’absence ou de retard. Un taux de présence de 75 % est requis pour pouvoir prétendre à l’un des certificats.
Si l’étudiant s’absente 15 jours consécutifs, l’école n’effectuera aucun remboursement et le cours sera annulé. Même si l’absence a été justifiée, signalée suffisamment à l’avance et dûment communiquée (par e-mail ou WhatsApp), l’école ne garantit pas que l’étudiant puisse être replacé dans le même groupe et/ou au même niveau que celui où il se trouvait au moment de son absence.
L’étudiant est tenu d’informer l’école au moins 5 jours à l’avance de la date exacte de son retour. Afin de ne pas perturber ni nuire, dans la mesure du possible, aux progrès des élèves qui assistent régulièrement aux cours, si l’élève absent ne signale pas son retour, il assumera le risque qu’il n’y ait plus de places disponibles dans aucun des groupes ouverts à ce moment-là et ne pourra réintégrer les cours tant que l’école ne lui aura pas notifié la possibilité de son retour.
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Conditions générales du cours intensif d'un an d'ELE et d'ELE + PCE
-
De septembre à décembre : cours réguliers, 20 heures par semaine.
De décembre à janvier : vacances de Noël (1 à 2 semaines).
De janvier à mars/avril : cours réguliers, 20 heures par semaine.
Mars/avril : vacances de Pâques (1 à 2 semaines)
Avril à juillet : cours réguliers, 20 heures par semaine.
Août : vacances d’été ou adaptation des horaires (un mois), sauf pour les élèves qui commencent le programme au niveau A1 pour ELE + PCE.Les dates précises des périodes de vacances décrites ci-dessus pourront être convenues d’un commun accord avec l’élève.
L’élève pourra également choisir, pendant les périodes de vacances, des activités extrascolaires ou culturelles lorsque le centre en propose, selon les conditions propres à chaque activité (certaines sont gratuites, d’autres entraînent un coût supplémentaire indépendant du cours).
Jours fériés conformément au calendrier professionnel publié sur le site web.
VACANCES
2026
Avril 2026 : vacances du 20 au 26 avril
Août 2026 : vacances du 3 au 30 aoûtEn effectuant une réservation auprès de vive SPANISH ., vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
Jours fériés (2026)
Jours fériés nationaux :
- 1er janvier (jeudi) : Nouvel An.
- 6 janvier (mardi) : Épiphanie du Seigneur (Jour des Rois).
- 3 avril (vendredi) : Vendredi saint.
- 6 avril (lundi) : Lundi de Pâques.
- 13 avril (lundi) : Saint Vincent Ferrer.
- 1er mai (vendredi) : Fête du Travail.
- 24 juin (mercredi) : Fête de la Saint-Jean.
- 15 août (samedi) : Assomption de la Vierge.
- 12 octobre (lundi) : Fête nationale espagnole.
- 1er novembre (dimanche) : Toussaint.
- 6 décembre (dimanche) : Fête de la Constitution espagnole.
- 8 décembre (mardi) : Fête de l’Immaculée Conception.
- 25 décembre (vendredi) : Noël.
Jours fériés dans la Communauté valencienne :
- 19 mars (jeudi) : Saint-Joseph.
- 6 avril (lundi) : Lundi de Pâques.
- 13 avril (lundi) : Saint Vincent Ferrer.
- 9 octobre (vendredi) : Fête de la Communauté valencienne.
Jours fériés locaux dans la ville de Valence :
- 22 janvier (jeudi) : Saint Vincent le Martyr.
- 13 avril (lundi) : Saint Vincent Ferrer.
Ces jours fériés locaux peuvent varier et sont généralement confirmés officiellement l’année précédente.
De plus, l’école sera fermée pour les vacances de Noël du 21/12/2026 au 03/01/2027 (ces deux dates comprises)
Il est important de noter que certains jours fériés nationaux tombant un dimanche, comme le 1er novembre (Toussaint) et le 6 décembre (fête de la Constitution espagnole), ne sont pas nécessairement reportés au lundi suivant dans toutes les communautés autonomes. Il est donc recommandé de consulter le calendrier officiel des jours fériés de la Communauté valencienne pour vérifier ce détail concernant ces deux dates.
Conditions spécifiques pour le stage intensif d’un an, pour ELE et pour ELE+ PCE (voir la rubrique « Assiduité et vacances des étudiants »)
Jours fériés (2027)
- 1er janvier (vendredi) : Nouvel An.
- 6 janvier (mercredi) : Épiphanie du Seigneur (Jour des Rois).
- 3 avril (vendredi) : Vendredi saint.
- 6 avril (lundi) : Lundi de Pâques.
- 12 octobre (mardi) : Fête nationale espagnole.
- 1er novembre (lundi) : Toussaint.
- 6 décembre (lundi) : Fête de la Constitution espagnole.
- 8 décembre (mercredi) : Fête de l’Immaculée Conception.
- 19 mars (vendredi) : Saint-Joseph.
- 26 mars (lundi) : Lundi de Pâques.
- 22 janvier (vendredi) : Saint Vincent-Martyr.
- 12 avril (lundi) : Saint Vincent Ferrer.
Code de conduite
- Assument une certaine responsabilité dans leur apprentissage.
- Fassent preuve de respect envers les autres élèves, leurs professeurs et l’école
- Participez activement et avec enthousiasme en classe
- Réagissez de manière positive aux défis que pose l’apprentissage des langues ; cela est important pour qu’il règne à tout moment une ambiance positive et cordiale dans les cours
- Assistez aux cours
- Si vous êtes en ligne, participez au cours avec la vidéo et le son activés (sauf si vous avez demandé l’autorisation au professeur)
- Sois ponctuel à tous les cours et reviens à l’heure après les pauses
- Utilise la langue cible en cours
- Sois respectueux et poli envers les autres élèves, en comprenant qu’ils viennent tous de milieux et de cultures différents et qu’ils auront souvent des besoins différents des tiens
- Collabore avec les autres élèves
- Respecte l’avis professionnel de ton professeur concernant ton niveau et tes progrès, et suis ses conseils pour progresser plus rapidement
- Écoute les autres élèves et ton professeur sans les interrompre
- Parle d’abord à ton professeur si tu rencontres un problème avec le cours ou ton apprentissage
- Respectez toutes les demandes que vous adresse le personnel de Vive
2. Inscription au cours
Merci de visiter le site web de vive SPANISH à l’adresse www.vivespanish.com. La raison sociale de vive SPANISH est GC. Mediterranean Services, S.L. ; il s’agit d’une société constituée en Espagne. L’adresse enregistrée de l’entreprise est Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valence, Espagne, et notre numéro de CIF est le B13948971. L’adresse de notre école est vive SPANISH, Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valence, Espagne.
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Procédure d'inscription
Sur notre site web, par e-mail, via WhatsApp ou par l’intermédiaire d’un représentant officiel de vive SPANISH
Par carte bancaire
Par virement bancaire. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
Paiement des cours
Tous les cours doivent être réglés intégralement et à l’avance. Une facture ou un lien de paiement vous sera envoyé. Nous n’autorisons pas les étudiants ayant des arriérés de paiement à assister aux cours ou à entrer dans la salle de classe. Votre place ne sera confirmée qu’après réception du montant total du cours. En cas de paiement par virement bancaire, l’étudiant prendra en charge les frais liés au virement qui ne sont pas à la charge de vive SPANISH.
Les étudiants inscrits présentant un solde impayé seront invités à effectuer le paiement intégral avant d’être admis à leur cours. vive SPANISH se réserve le droit de refuser l’admission d’un étudiant à un cours quelconque s’il reste des frais impayés après son arrivée.
Les réservations de cours en attente de paiement ne seront pas considérées comme confirmées tant que la totalité des frais n’aura pas été réglée, et aucun document officiel relatif au cours ne sera délivré tant que le paiement intégral des frais de cours n’aura pas été effectué.
Lorsque l’école propose des promotions ou des réductions sur certains cours, l’étudiant devra suivre le cours dans un délai fixé par l’école, qui ne dépassera pas 2 mois à compter de la date de paiement.
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3. Annulation
Pour les étudiants titulaires d'un visa qui ont impérativement besoin d'une invitation officielle de l'établissement :
En cas de refus de visa, l’étudiant devra transmettre à l’école une copie de la décision officielle rendue par l’ambassade ou le consulat d’Espagne concerné.
Après réception de ce refus, l’étudiant devra introduire le recours ou l’appel correspondant auprès de l’autorité compétente. Avec le consentement exprès de l’étudiant, l’école pourra rédiger et envoyer une lettre de recommandation à l’ambassade ou au consulat afin d’appuyer la demande.
Si l’appel est également rejeté, et après confirmation officielle du refus définitif, l’école procédera au remboursement de 90 % du montant versé, en déduisant dans tous les cas 60 € au titre des frais d’inscription et 100 € correspondant à la lettre d’invitation.
Aucun remboursement ne sera effectué si l’étudiant n’introduit pas le recours ou l’appel susmentionné.
De même, dans le cas où l’étudiant obtiendrait le visa et ne se présenterait finalement pas au cours sans motif valable, il n’aura droit à aucun remboursement. Dans ce cas, l’école se réserve le droit de signaler cette situation à l’ambassade ou au consulat d’Espagne concerné.
Aucun remboursement ne sera effectué lorsque le refus du visa est fondé sur la présentation de faux documents, des allégations inexactes, la mauvaise foi de la part du demandeur (conformément à l’article 39.9.b) du décret royal applicable), ou sur toute autre circonstance indépendante de l’action de l’école.
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Il incombe à l’étudiant d’obtenir le visa correspondant ainsi que de résoudre les éventuels problèmes qui pourraient survenir à cet égard, le tout avec le soutien de vive SPANISH le cas échéant.
En cas d’annulation du programme pour quelque raison que ce soit, y compris le refus du visa, vive SPANISH conservera et facturera les cours déjà suivis par l’étudiant, aux tarifs publiés sur le site web de vive SPANISH.
Programmes à long terme (avec paiement différé)
Les cours et programmes d’espagnol d’une durée de neuf (9) mois ou d’un an, ainsi que les programmes combinés d’espagnol et de préparation à la PCE (Prueba de Competencias Específicas) ou à l’EBAU, peuvent faire l’objet d’un contrat prévoyant un paiement échelonné, selon les montants et les échéances expressément convenus entre l’école et l’étudiant.
Nonobstant ce qui précède, l’étudiant s’engage à s’inscrire et à suivre l’intégralité du programme souscrit, quel que soit le calendrier de paiement convenu, et ne peut invoquer le fractionnement du paiement comme motif de désistement partiel ou de modification de la portée du programme initialement souscrit.
En cas de désinscription, d’abandon ou d’interruption du programme par l’étudiant avant son terme, les versements correspondant au paiement échelonné resteront exigibles dans leur intégralité jusqu’à ce que le montant total du programme souscrit soit atteint, sans que la désinscription anticipée ne dispense l’étudiant du paiement des versements restants, sauf si l’école en décide expressément autrement conformément à la faculté prévue au paragraphe suivant.
L’école se réserve le droit d’exonérer, totalement ou partiellement et à sa seule discrétion, le paiement des versements restants liés au paiement échelonné, sans que cette renonciation, le cas échéant, ne donne lieu à aucun droit de réclamation lors de futurs contrats ni ne constitue un précédent contraignant pour l’étudiant ou pour des tiers.
Pour les autres étudiants :
Toute annulation doit être notifiée par écrit à l’école.
En cas d’annulation effectuée un mois avant la date de début du cours, l’école remboursera les sommes versées, à l’exception des frais d’inscription (60 €), qui ne sont en aucun cas remboursables.
Si l’annulation intervient deux semaines (14 jours) ou moins avant le début du cours, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, l’étudiant pourra utiliser les heures de formation payées dans un délai maximal d’une année civile à compter de la date de début initialement prévue.
Dans le cas de cours achetés par paiement anticipé, dans le cadre de promotions spéciales ou à tarif réduit, aucun remboursement des sommes versées ne sera accordé en cas d’annulation. L’étudiant pourra, le cas échéant, utiliser les heures non consommées dans un délai maximal d’un an à compter de la notification écrite de l’annulation.
L’école se réserve le droit d’annuler ou de réorganiser des cours lorsque le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou pour des raisons d’organisation. Dans ces cas, une alternative de formation sera proposée à l’étudiant ou, à défaut, le remboursement des sommes versées, à l’exclusion des frais d’inscription (60 €) et des frais liés à la délivrance des documents pour le visa (100 €).
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4. Report
L’étudiant peut reporter la date de début s’il en informe l’école au moins 7 jours avant le début du cours. Tous les frais seront reportés à une date ultérieure. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH ., vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
5. Cours sur mesure et cours particuliers
Les cours particuliers doivent être réglés au moins 7 jours calendaires avant leur début.
Annulations : si elles sont signalées plus de 24 heures avant le début du cours, l’élève ne perd pas ce cours. Si elles sont signalées moins de 24 heures à l’avance, ce cours est perdu et décompté du nombre de cours souscrits.
Toutes les annulations doivent être signalées par WhatsApp ou par e-mail aux coordonnées indiquées sur le site web.
Téléchargez l’intégralité des conditions générales de nos cours particuliers via ce lien E2_CONDITIONS CURSUS PRIVÉS. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
6. Force majeure
En cas de « force majeure », telle que des incendies, des inondations, des pandémies, des maladies infectieuses et d’autres événements échappant à notre contrôle raisonnable et susceptibles d’entraîner la fermeture de l’école, les frais ne seront pas remboursés aux étudiants, sauf à la discrétion de l’école dans des circonstances exceptionnelles. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH ., vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, les présentes conditions prévalent sur toute autre communication.
7. Assurance
Les étudiants ne sont pas assurés par vive SPANISH contre la maladie, les accidents, le vol, les dommages ou la perte d’effets personnels ; par conséquent, l’école ne peut assumer aucune responsabilité dans de tels cas.
Avant son départ, l’étudiant doit vérifier si son pays a conclu des accords de santé avec l’Espagne. Si tel est le cas, il devra se procurer les formulaires et les documents nécessaires avant de quitter son pays. (Les ressortissants de l’Union européenne sont couverts par le système national de santé espagnol contre les accidents et les maladies. Les ressortissants de pays tiers doivent disposer d’une assurance maladie internationale valable en Espagne).
L’assurance maladie est indispensable pour tous les étudiants, mais nous recommandons également une assurance privée complète (voyage, annulation, perte d’effets personnels, etc.). Assurez-vous que votre assurance couvre toutes les urgences possibles. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
8. Clause de non-responsabilité
Modifications apportées aux cours et aux informations figurant dans la brochure.
vive SPANISH a tout mis en œuvre pour garantir que les informations relatives aux cours soient utiles et exactes à la date de leur publication. Toutefois, certains changements, par exemple concernant les cours, les installations ou les tarifs, peuvent s’avérer nécessaires pour des raisons légitimes d’ordre personnel, financier, réglementaire ou académique. vive SPANISH s’efforcera à tout moment de limiter ces changements au strict minimum et de tenir les étudiants dûment informés. C’est pourquoi il est particulièrement important que vous vérifiiez s’il y a des mises à jour sur le site web ou que vous contactiez vive SPANISH en utilisant les coordonnées figurant sur notre site web. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
9. Droits d'auteur
Ce site web et son contenu sont protégés par le droit d’auteur. Le contenu de ce site web ne peut être consulté, imprimé ou téléchargé qu’à des fins personnelles et non commerciales. Il ne doit pas être modifié, reproduit, transmis, publié ou mis à disposition de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, sans l’accord préalable écrit de vive SPANISH. En aucun cas, un utilisateur de ce site web ne peut utiliser le nom ou le logo de vive SPANISH, ni aucune de ses marques déposées, sauf avec le consentement exprès et écrit d’un représentant autorisé de vive SPANISH. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
10. Réclamations
Toute réclamation concernant tout contenu disponible sur le site web de vive SPANISH ou toute information relative à l’école figurant sur des sites Internet externes sera traitée dans les meilleurs délais. Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant l’utilisation du site web. vive SPANISH se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier le site web et les conditions générales sans préavis. Les informations contenues sur le site web peuvent être soumises aux conditions et/ou clauses de non-responsabilité qui y sont indiquées. En effectuant une réservation auprès de vive SPANISH, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous. Sauf accord écrit spécifique, ces conditions prévalent sur toute autre communication.
11. Hébergement
- Notre école intervient uniquement en tant qu’intermédiaire entre les étudiants et les familles d’accueil ou les agences d’hébergement afin de faciliter la recherche d’un logement pour nos élèves. L’école n’intervient qu’en tant que dépositaire du paiement effectué par les étudiants, qu’elle reverse ensuite aux familles ou aux entreprises d’hébergement. Par conséquent, tout litige de la part de l’étudiant concernant l’hébergement ou en cas de recours juridique, doit être adressé directement au propriétaire ou à l’entreprise qui lui a fourni le service, dont notre école est totalement indépendante. Toutefois, dans le cadre du service de médiation fourni par notre école, nous nous engageons à aider l’étudiant à trouver un nouveau logement sans aucun supplément financier.
- L’école transmettra les coordonnées des étudiants aux familles ou aux agences d’hébergement au moment de la réservation de ce service (nom et prénom, nationalité, âge, demandes particulières, date et heure d’arrivée et de départ, numéro de vol, numéro de téléphone de contact et d’urgence…). Elle communiquera également aux étudiants ayant effectué la réservation les informations relatives au logement attribué (adresse, nom et numéro de téléphone de l’hôte)
- Les étudiants seront invités à signer les documents relatifs à leur hébergement, conformément aux exigences des agences d’hébergement.
- vive SPANISH inclura dans la facture pro forma ou le devis du cours demandé par l’étudiant la partie correspondant à l’hébergement choisi, y compris le montant que l’étudiant doit verser à titre de caution (le cas échéant)
- La famille d’accueil ou l’entreprise d’hébergement contactera l’étudiant peu avant son arrivée afin de lui communiquer des informations importantes telles que la remise des clés, les codes d’ouverture des portes, les horaires, etc.
- Si l’étudiant n’est pas satisfait de l’hébergement choisi, les motifs seront examinés et l’école évaluera la possibilité de changer d’hébergement, sous réserve de disponibilité.
- Les responsables de chaque hébergement informeront les étudiants des conditions d’annulation.