1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique ce que nous faisons avec les informations que nous collectons auprès de vous, ainsi que la manière dont nous les traitons et garantissons leur sécurité. Chez vive SPANISH, nous sommes pleinement engagés à assurer la meilleure qualité dans notre organisation et notre service. vive SPANISH adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), et abrogeant l’ancienne LOPD, ainsi que la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) pour nos étudiants.

2. Notre base pour l’utilisation de vos données

Nous utilisons uniquement les données que vous nous fournissez directement, ce qui signifie que nous avons votre consentement. Nous n’utilisons pas de données personnelles provenant de sources accessibles au public, et nous ne prenons pas de décisions automatisées ni n’établissons de profils automatisés. Il peut y avoir des occasions où nous utilisons vos données pour remplir notre obligation contractuelle envers vous. Par exemple, si vous avez effectué un paiement et que vous avez une demande d’expédition spécifique, nous pouvons partager vos coordonnées d’adresse avec un service de messagerie. Si vous avez effectué un paiement chez nous (par exemple pour un cours), nous pouvons partager vos données avec des organismes officiels ayant un intérêt légitime (par exemple pour enquêter sur une fraude) car cela relève de notre obligation légale.

3. Quelles données nous collectons

Quand collectons-nous vos données personnelles ? – Lorsque vous visitez vivespanish.com et remplissez un formulaire de demande, nous enregistrons les informations et les utilisons pour vous contacter au sujet de cette inscription ou demande. – Lorsque vous passez le test de niveau, nous vous envoyons vos coordonnées et les résultats de votre test par e-mail. – Si vous nous contactez pour une réclamation, nous partagerons les détails de celle-ci avec l’école ou la personne concernée afin d’enquêter et d’aider à sa résolution. – Si vous envoyez un e-mail à info@vivespanish.com, vous nous fournirez certaines de vos données personnelles. Nous les utiliserons pour vous répondre avec professionnel et transparence.

4. Avec qui partageons-nous vos données

Nous partageons uniquement les informations que vous nous fournissez au moment d’effectuer votre demande ou votre requête. Lorsque vous saisissez ces données, vous le faites avec votre consentement, et c’est notre base juridique pour les traiter. Nous travaillons avec d’autres entreprises, telles que des sociétés informatiques qui assurent le support de notre site web et d’autres systèmes d’entreprise, des sociétés financières qui traitent les paiements et des entreprises de messagerie. Ces entreprises n’ont accès à vos données que dans la mesure où vous leur permettez de réaliser votre contrat avec nous. Nous pouvons partager votre adresse e-mail avec Google et/ou Facebook (qui agissent en tant que sous-traitants) afin qu’ils l’utilisent en notre nom à des fins de marketing et de promotion. Google et Facebook peuvent également utiliser vos informations sociodémographiques pour identifier d’autres personnes comme vous, ayant des intérêts commerciaux similaires auxquels présenter notre école.

5. Combien de temps conservons-nous vos données

Nous ne conservons vos données que pendant le temps nécessaire. Par exemple : – Si vous déposez une réclamation, nous conserverons vos données pendant un maximum de 12 mois à compter de la date de résolution de la réclamation. – Si vous vous inscrivez à un cours chez nous, nous conserverons vos données pendant un maximum de 24 mois.

6. Vos droits

Vous avez le droit de : – Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous facturer des frais administratifs pour cela. – Demander la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes, obsolètes ou incomplètes. – Retirer votre consentement pour que nous utilisions vos données. Dans ce cas, nous cesserons d’utiliser vos données personnelles et les supprimerons. Pour toute demande de ce type, nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@vivespanish.com, ou écrire à vive SPANISH, Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valence-Espagne.

7. Suppression de vos données

Vous avez le droit de demander la suppression ou l’effacement de vos données. – Si vous nous avez contactés via une adresse e-mail, répondez simplement à cet e-mail en demandant la suppression de toute la correspondance. Nous le ferons dans un délai de 30 jours et vous confirmerons que cela a été effectué.

8. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous sécurisons l’accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites web en utilisant la technologie « https ». L’accès à vos données personnelles sur nos serveurs est protégé par un mot de passe, et nos serveurs sont physiquement protégés.

9. Qui contacter

Si vous avez des questions, envoyez un e-mail à info@vivespanish.com, ou écrivez à vive SPANISH, Calle Guardia Civil, 30-Bajo derecha, 46020 Valence-Espagne. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 15 novembre 2023.